Politique d’expédition et de livraison

Traitement des commandes et expédition : Les commandes sont traitées tous les jours de la semaine et expédiées du lundi au vendredi, à l’exception des jours fériés. Nous nous efforçons de garantir une expédition rapide et il est possible que votre commande soit expédiée plus tôt que prévu. Pour les commandes de deux articles ou plus, ils peuvent être expédiés dans plusieurs colis distincts et à des jours différents en raison de nos multiples lieux d’expédition. Veuillez noter que nous ne pouvons pas expédier vers des casiers postaux.

Estimation des délais de livraison : Pour estimer le délai de livraison des articles commandés, veuillez vous référer au statut de la marchandise :

En stock : l’article sera expédié dans les (2) jours ouvrables.
Précommandez maintenant : l’article sera expédié entre (1-3) jours après la date de retour en stock indiquée.
Rupture de stock : l’article est actuellement indisponible, sans date de retour en stock prévue. Le statut changera à “Précommander” dès qu’une date sera disponible. Ces délais sont des estimations basées sur un achalandage régulier et ne sont pas garantis. Pendant la période des fêtes, les délais d’expédition peuvent être plus longs en raison des congés et du volume de commandes élevé.

Envois standard par transport terrestre/colis : La plupart des colis seront expédiés dans les 24 heures aux heures d’ouverture. Aucune signature n’est requise à la livraison. Nous proposons deux options d’expédition : standard (3 à 5 jours ouvrables en moyenne) et express (2 à 3 jours ouvrables en moyenne). Les délais d’expédition express ne sont pas garantis en raison du service fourni par un transporteur externe. Aucun remboursement ne sera émis pour les retards dus à des actes naturels hors de notre contrôle. Nous utilisons FedEx, UPS et Poste Canada en fonction de la prise en charge et du lieu de livraison. Le fournisseur de services sera déterminé au moment du traitement de la commande.

Frais de livraison : Les frais sont évalués en fonction de l’adresse et du mode de livraison choisi. Nous nous réservons le droit d’informer des frais supplémentaires après l’achat. Si les frais ne conviennent pas, vous pouvez modifier ou annuler votre commande pour un remboursement complet.

Changements d’adresse : Les adresses peuvent être mises à jour avant l’expédition en nous contactant. Une fois expédiée, le transporteur facturera des frais pour mettre à jour l’adresse. Veuillez vérifier l’adresse lors de la confirmation de commande pour éviter ces frais.

Articles non-disponibles : Si un article est indisponible, une date estimée de livraison sera fournie. Pour des livraisons immédiates, effectuez des transactions distinctes. Les articles seront regroupés avec la dernière date d’expédition estimée.

Dommages de transport : Nous couvrons les dommages d’expédition en fournissant des pièces de remplacement. La responsabilité est limitée aux dommages d’expédition, et les demandes doivent être soumises dans les 30 jours suivant la livraison.